SERVICE APRÈS-VENTE

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Départment Après Vente. Votre service après-vente numéro un.

Des interventions de qualité sont essentielles pour maintenir votre équipement en service pendant longtemps. Pour une maintenance et une assistance optimale des équipements, vous pouvez compter sur notre Service Après-Vente.

Nous savons que la production de granulés se fait 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et que la résolution rapide des problèmes est importante car chaque minute compte. Nous savons que chaque client est différent et nous visons à vous offrir une solution de service adaptée à vos besoins.

Objectifs

  • Réduction des dépenses d’exploitation
  • Fiabilité de l’équipement

Nos équipements ont prouvé leur fiabilité et nos clients apprécient le support technique et la proximité de notre équipe de service après-vente.


Fiabilité


Proximité


Service Global


Expertise

Services après-vente. Nous sommes un partenaire pour nos clients

En tant que fournisseurs mondiaux d’usines complètes de biomasse, Smart Operations et Progranul France disposent de sites de service dans le monde entier. Nous avons mis en place des centres de service avec des ateliers en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, qui sont utilisés pour fournir des prestations à nos clients.

Peu importe où se trouve votre usine, nos techniciens de maintenance sont en mesure de vous fournir des conseils ou une assistance immédiate lorsque vous en avez besoin.

  • Bois
  • Paille
  • Luzerne
  • Pulpe de betterave
  • Bagasse
  • Alimentation animale
  • Drèches de blé et maïs DDG
  • Tourteaux de colza

Opérations usines de biomasse.
Nous visons à être un partenaire dans l’excellence opérationnelle des usines et offrons une large gamme de solutions allant de la formation périodique des opérateurs de l’usine à des solutions complètes d’exploitation et de maintenance.

Plusieurs types de stations de traitement de la biomasse ont été développés au cours des dernières années à l’aide de différentes machines et capacités adaptées à la matière première, à la capacité de production spécifique et à la qualité du granulé final produit dans chaque installation.

Pour assurer la rentabilité de votre usine, il est nécessaire de maximiser la disponibilité et la capacité de production tout en réduisant les coûts d’exploitation. Pour vous aider, nous vous proposons le soutien et l’assistance de nos ingénieurs expérimentés et qualifiés travaillant à partir de notre siège social et de nos centres de service dans le monde entier.

Pièces détachées et consommables
Nous entretenons et remettons à neuf des filières et des rouleaux et fournissons des pièces telles que, écorceuse, coupeuse à corbeille, convoyeurs, sécheurs et tous les autres composants pour les broyeurs à marteaux.

  • Pièces détachées
  • Pièces de rechange
  • Consommables

Opération et maintenance
Nous fournissons un support technique, sur site ou à distance, un service de réparation de pièces et autres composants et nous vous conseillons sur les bonnes pratiques pour prolonger la durée de vie maximale de l’équipement.

  • Maintenance
  • Assistance technique
  • Travaux mécaniques

Amelioration continue
Grâce à notre expérience dans le secteur, nous sommes en mesure de fournir des solutions éprouvées pour maximiser la disponibilité et la capacité de production.

  • Interventions spécifiques
  • Entretien planifié
  • Améliorations continues

Revamping
Modernisation et mise à niveau de l’équipement pour maximiser la capacité de production et améliorer le rendement opérationnel.

  • Due Diligence
  • Revamping
  • Rénovation

Formation du personnel
Formations pour améliorer les connaissances du personnel sur les points clés du processus et les composants clés de l’équipement, tels que les filières et les rouleaux.

  • Cours de formation
  • Journées techniques
  • Instructions de processus

Hotline
Vous êtes toujours les bienvenus pour nous appeler et rester au courant de ce qui se passe dans votre usine pour vous assurer que nous vous offrons le meilleur service.

  • Assistance à distance ou sur site
  • Vérifications de sécurité
  • Connexion directe avec votre KAM
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